平素よりマカセルをご利用いただき誠にありがとうございます。 マカセル運営チームです。 おまかせプランにおいて、手数料が誤った手数料が適用されている現象を確認いたしました。 ご利用の皆様には大変ご迷惑をおかけして、誠に申し訳ございません。 上記エラーにつきましては、12月19日（月）より順次修正となります。 また修正にあわせて、すでに売上登録済みの商品についても手数料を再計算し、売上金を修正いたしました。 ——————————————————————————– 1.障害発生日時・対象 2022年7月5日以降に作成された全てのおまかせプラン取引 2.サービス・影響 おまかせプランにおいて、正常な手数料ではなく下記手数料が適用となる状態が発生しておりました。
①固定式 マカセラー：20% 運営：7%+100円
（フリマサイト手数料、購入者への送料を除く）
②変動式
- 〜1,500円：60%
- 1,501円〜5,000円：40％
- 5,001円〜10,000円：20％
- 10,001円〜30,000円：14％
- 30,001円〜100,000円：6%
- 100,001円〜：2％
（フリマサイト手数料、購入者への送料を除く）
3.復旧状況 12月19日（月）より順次修正となります。
修正以降、通常通りおまかせプランをご利用いただける状態でございます。 下記手数料が適用となります。
- 〜1,500円：100%
- 1,501円〜5,000円：30％
- 5,001円〜10,000円：20％
- 10,001円〜30,000円：10％
- 30,001円〜100,000円：5%
- 100,001円〜：2％
（フリマサイト手数料10%、購入者への送料を除く）
4. 補填方法
①既に取引が終了している場合
アカウントへ差額を補填いたします。
②取引が進行中の場合
修正完了後、正規の売上金に自動で再計算が行われます。
取引終了時にお受け取りいただく売上金は正規金額となりますため、直接の補填はございません。
5.原因 システムエラーによる不具合 ——————————————————————————– 今後、同様の事象が発生いたしません様、再発防止に努めてまいります。 重ねてではございますが、皆様にご不便・ご迷惑をおかけしたことを、心より深くお詫び申し上げます。 引き続き、マカセルをどうぞよろしくお願いいたします。