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- Q. 配送方法の変更はできますか？
- Q. 使用する箱に指定はありますか？
- Q. 箱（段ボール）以外で送れますか？
- Q. 送り主が誰だかわかりません
- Q. 発送するときに送料を支払わなかったのですが大丈夫ですか？
- Q. 発送に使用する箱を購入することはできますか？
- Q. 事前に送料が知りたい
- Q. 受取日時を指定したい
- Q. 匿名配送を使わず自分で発送、直接受け渡しがしたい
- Q. コンビニへは持ち込みできないのでしょうか？
Q. 配送方法の変更はできますか？
A. 発送申込後の方法のみの変更はできません。
お申し込みいただいた発送を一度キャンセルし、再度発送の手配をお願いいたします。
手順についてはこちらをご覧ください。
Q. 使用する箱に指定はありますか？
A. 規定サイズ内であれば、箱に指定はございません。
箱サイズによって送料が異なりますので、ご依頼品に合わせた箱をご利用ください。
サイズについてはこちらをご覧ください。
Q. 箱（段ボール）以外で送れますか？
A. 段ボール以外（袋など）でもお送りいただくことは可能です。
（ヤマト運輸が配送不可と判断した場合は除く）
商品によっては輸送中での破損の可能性が高まりますので、厳重に梱包いただけますようお願いいたします。
Q. 送り主が誰だかわかりません
A. 伝票に記載されているQRコードを読み込むことで、送り主の情報を確認できます。
詳しい手順はこちらよりご確認ください。
Q. 発送するときに送料を支払わなかったのですが大丈夫ですか？
A. 発送時に送料をお支払いいただく必要はございません。
後日売上から相殺となります。
※システムの都合上、伝票に着払いと記載されますがマカセラー負担ではございません。
詳細はこちらをご覧ください。
Q. 発送に使用する箱を購入することはできますか？
A. 匿名配送開始に伴い、マカセルからの箱注文はできなくなりました。
ご自身で箱をご用意いただけますようお願いいたします。
詳細はこちらをご覧ください。
Q. 事前に送料が知りたい
A. 「配送依頼をする」ページ内に送料の予想が記載されております。
また、ヤマト運輸のサイトにも送料の記載がございます。
詳細はこちらよりご確認ください。
Q. 受取日時を指定したい
A. 持込発送の場合は伝票発券の際に指定が可能です。
詳細な手順はこちらよりご確認ください。
集荷の場合は事前に指定することができかねますので、集荷に伺うドライバーに受取日時を指定したい旨をお伝えください。
Q. 匿名配送を使わず自分で発送、直接受け渡しがしたい
A. マカセルを介さないでの発送・受け渡しを行っていただいても構いません。
いくつかご留意いただきたい点がございますので、必ずこちらをご確認ください。
Q. コンビニへは持ち込みできないのでしょうか？
A. 現時点ではコンビニへの持ち込みはできかねます。
ヤマト運輸直営店かPUDOをご利用ください。
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