よくある質問

A. 発送申込後の方法のみの変更はできません。

お申し込みいただいた発送を一度キャンセルし、再度発送の手配をお願いいたします。

手順についてはこちらをご覧ください。

A. 規定サイズ内であれば、箱に指定はございません。

箱サイズによって送料が異なりますので、ご依頼品に合わせた箱をご利用ください。

サイズについてはこちらをご覧ください。

A. 段ボール以外（袋など）でもお送りいただくことは可能です。

（ヤマト運輸が配送不可と判断した場合は除く）

商品によっては輸送中での破損の可能性が高まりますので、厳重に梱包いただけますようお願いいたします。

A. 伝票に記載されているQRコードを読み込むことで、送り主の情報を確認できます。

詳しい手順はこちらよりご確認ください。

A. 発送時に送料をお支払いいただく必要はございません。

後日売上から相殺となります。

※システムの都合上、伝票に着払いと記載されますがマカセラー負担ではございません。

詳細はこちらをご覧ください。

A. 匿名配送開始に伴い、マカセルからの箱注文はできなくなりました。

ご自身で箱をご用意いただけますようお願いいたします。

詳細はこちらをご覧ください。

A. 「配送依頼をする」ページ内に送料の予想が記載されております。

また、ヤマト運輸のサイトにも送料の記載がございます。

詳細はこちらよりご確認ください。

A. 持込発送の場合は伝票発券の際に指定が可能です。

詳細な手順はこちらよりご確認ください。

集荷の場合は事前に指定することができかねますので、集荷に伺うドライバーに受取日時を指定したい旨をお伝えください。

A. マカセルを介さないでの発送・受け渡しを行っていただいても構いません。

いくつかご留意いただきたい点がございますので、必ずこちらをご確認ください。

A. 現時点ではコンビニへの持ち込みはできかねます。

ヤマト運輸直営店かPUDOをご利用ください。

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