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守ってほしい5つのポイント

トラブルを防ぐための5つのポイントについてご説明します。

下記はマカセラーとしてご活躍いただく中で、必ず心がけてください!

1️⃣速やかな連絡と対応をしよう

ご依頼者様からの連絡や取引依頼には速やかに対応してください。

取引メッセージや依頼交渉へは速やかに対応しましょう。

24時間以内での返信を心がけてください。

  • どうしても返信できない
  • 運営に問い合わせ中

など、どうしてもすぐに返信できない時はその旨をご連絡しましょう!

依頼や質問が来たのに放置する、ということは絶対にやめましょう。

2️⃣こまめな連絡をしよう

ご依頼者様へはこまめに連絡をしましょう。

  • 荷物を受け取った
  • 検品が終わった
  • 出品が完了した

などなど…

取引に進捗があった場合はステータス変更だけでなく、その旨をメッセージで連絡しましょう!

ご依頼者様は中高年層の方も多いです。

操作に不慣れな方でもメッセージは見ている、という方が多いので極力メッセージで状況をお伝えしましょう。

高評価にもつながります!✨

3️⃣丁寧に出品しよう

出品する商品は私物ではありません。

マカセラーとして出品する商品は私物ではありません。

ご依頼者様よりお預かりした商品になります。

また、マカセラーの皆さんは出品のプロとしてご登録いただいておりますので、雑な出品はやめましょう。

4️⃣事前にヒアリングをしよう

事前にご依頼者様のご希望・ご要望をお伺いしましょう。

ご依頼者様の中には

  • 〇〇円以下では売って欲しくない
  • セットで販売してほしい
  • 売れ残った商品は破棄してほしい

などのご要望をお持ちの方がいらっしゃいます。

取引開始前に最低価格などのすり合わせをしましょう!

⚠️トラブルに一番つながりやすいポイントです!

4️⃣運営との報・連・相をしよう

些細なことでも運営にはお気軽にご相談ください。

  • 出品に関すること
  • マカセルの使い方

困ったことがあったらいつでも運営にご相談ください✨

トラブルが起きてしまった場合は自分で対応しようとせず、必ず運営に報告してください。

運営から取引に関してご連絡することもございます。

必ずご返答ください。